お問い合わせの方法

　LINEとFBの方は、研究中、曖昧な内容、弦堂に記載するに値しない中国或いは音楽関係の投稿がたまにあります。ご注文はカートの方が楽で、一度ご注文いただいた履歴があれば住所もすぐに出ますがメールアドレスが必要です。LINEやFBは要件を細かに伝えねばならず面倒ですので、カートに入れた時に表示される「商品No」でお伝えいただいても構いません。或いはカートのスクリーンショットを送っていただく方が簡単かもしれません。お名前、ご住所をお知らせいただく時に必ず運送会社が連絡できるお電話番号が必要です。移動などの都合、特に空路の場合はすぐに返信ができない場合がありますが、その場合は少々お待ちいただくことも御座います。小店はまず返信しないということがない稀な販売店なので、メールを送ったものの数日間何の連絡もないという場合は確実にメールは未達です。その場合は違うアドレスを使うなどしてください。しかし以前に詐欺行為などを他店を含め行われ連絡を受けている場合などは一切返信していません。
　外国人(東アジア、東南アジア、華僑は除く)には基本的に販売していません。深夜に電話を掛けて来られ事情を説明させていただいても「ノーノー、外を見てごらん、昼だから」という感じの方々が多い(*これは冗談ではありません。しかも結構多いのです)、特に欧米人の場合、英語は通じて当然、時間も自分たちが世界の中心という概念だから、ご説明させていただくのがかなり難しいということで、もうそういう方ばかりなんですね。芸術関係の方々ですからね。行動力でしょうね。見習わねばなりませんが、状況は考えた方がいいでしょうね。欧米人でメールの方は非常に少ないですが一応対応はしておりますものの、そういうことで基本やむなく販売していないという状況です。

送料　基本的に郵便局で発送しています。 1万円以上送料無料ですが、それ以下は送料を調整しています。

　 入金確認を以てご注文成立 としていますが、これはカートでご注文ありました後、小店が確認メールを送らせていただき、その後すぐに発送しますと苦情が時々あったためです。入金しなくてもご注文品が速く着くわけですから何に不満があるのか理解できませんが、苦情はほぼ200人に一人ぐらいはあります。結構多いです。ネットショップはどこもそうらしいです。入金を以て成約とした場合全く問題がないのでそうしていますが、それでもしばしばご注文いただく方は大丈夫ということで、その場合はすぐに発送しています。お友達はすぐに送ってもらえるのに私は入金確認するまで送ってもらえない、といったようなことがあるのはこれが理由です。
　また、お支払いの遅い方も毎回入金を確認してから発送にさせてもらっています。ご本人が納得するまで何日も1週間とか毎日考えてそれからにしないと、こちらが先走って送ってしまうとその方のペースが乱されるからです。こういう事情でお叱りを受けたことが何度かあります。この場合は既に数回ご注文いただいてもすぐに発送していません。また、毎回厳密に同じやり方でないと混乱するという方もおられますので、その場合も毎回同じにさせてもらっています。ネットであってもどんな方かなんとなくわかることがあるので、状況によって配慮はさせて貰っています。その方が良ければそれでいいと思うので、それで個人によって対応が変わったりが時にあります。
　最近の運送は到着がかなり速く、大抵はあっという間に着きますが、時々混み合う時期など数日かかることもあります。最近のショッピングモール、特にアマゾン.comなどは早く商品を届けるのをサービスにしていますので、小店のような独立した個人のところの荷物は混み合えば後回しになることもあります(アマゾンの発送規定をお読みになられてから小店で買物をされて記載と違うという方も出てくるようになってきましたので注記しております。おっしゃる内容を伺って弦堂が「もしかしてアマゾン見られました？」と聞きますと「そうだ」と言われるのです)。
　脳が芸術関係の方が多いので、いろいろあるんですね。ボチボチ行くしかない、もちろん99%の方は問題ないので、かなり一部の方に関してなのですけれどもなんとか、ご本人が一番大変だと思うので、できる限り配慮して対応したいと思います。

振込先　以下の口座をご用意しています。 　最近は不審な請求メールなどへの不安があるので、カード決済会社Squareからの御請求書と小店からのメールがほぼ同時に届くようにしています。2つメールが来ます。片方見つからない場合は、同時間帯の迷惑メールフォルダを確認いただきますか、それも無いなど多少なりとも不審点があれば、小店にご一報下さい。再度、別アドレスなどで同時に送るようにします。販売店の方は弦堂の紹介で加盟すると180日以内の手数料10万円分が無料になります(一般の購入者の方は関係ありません)。

お振込方法について：振込手数料がもったいないのでなるべく無料でできるように各種口座を用意していますが、ゆうちょは全国にありますし、9割以上の方に使っていただいています。ゆうちょ間送金は無料です。ところが2020年11月時点で数名の方から「振込料がかかる」と言われるようになり意味がわからなかったのでいろいろ伺うとわかってきました。ネットバンクは月5回まで無料ですが、ATMは100円かかるように改定されていました。ネットバンクを知らない方が世の中には多いようですね。「翌日に振り込みます」「週明けに振り込みます」という方がほとんどですが今まで意味がわからず、一方うちが友人らにチャットで通信しているその間に振り込み完了すると先方は「早やっ！」と言って驚愕するのでこれも意味がわかりませんでした。要件を後に回すのは仕事を増やすことになりますのでね。世の中の多くの人はいまだに郵便局に足を運ぶようですね。随分暇ですね。ゆうちょのネットは「ゆうちょダイレクト」と言います。ネットで口座を扱うのに不安が有る方もおられると思いますが、今はパソコンで振り込むのにスマホもないと認証が通りません。面倒になっていますが安全性は高まっています。スマホだけでも可能です。小店が前から無料でできるようにしてあるのに、多くの方は振込料を払っています。たまに「無料なんてありえない」と逆に小店がお叱りを受ける場合もあります。実際には銀行も無料の方法が少なくありません。ネットで検索すればすぐにわかることなので、ゆうちょぐらいは整備しておきたいですね。

特定商取引法の表記
店舗名：二胡絹弦 - 弦堂
店主：三山 義継（中国音楽家協会二胡学会というのに入ったりしていたのですが、ここ数年会費を払っていないので今は会員ではないと思います。会報が来なくなりましたので）
所在地：665-0055　兵庫県宝塚市大成町2-32　(店舗は御座いません)

注記：弦堂店主はおそらく2018年末で中国から一旦帰国します(しかし兵庫県には戻れない予定です)。ただ住むところが一時的に変わるだけなので、またネットショップでありますので基本的にはこれまでとほとんど変わりません。これからもしばしば中国には行きますが、これまで中国にいたことですぐに対応できなかったこと、一方対応できたことなどが逆になります。販売地は変わらない予定です。

電話番号：0797-73-0386（ここへ電話してもわかる人はいませんのでメールでご連絡下さい）
メールアドレス：erhu@cyada.org　　 erhugendou@gmail.com
URL： http://www.cyada.org/


お支払い期限：原則お申込み後1週間になります。期限までにご入金が確認できない場合一旦キャンセル扱いとしておきますので、また必要な時にご注文下さい。

返品・不良品：商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と一致するかをご確認下さい。何かありましたらご連絡下さい。

商品未着の場合：運送のトラブルはかなり少ないですが、小店の方で発送漏れなどのポカが年に1度程ございます。未着とのことでご連絡いただける場合は良いのですが、小店で気がついてご連絡した時に「ネットで騙されるのはしょうがないと思った」などと言われ黙っている方がおられます。振り込んだのに未着どころか、発送したという連絡さえ来ない場合はお手数ですが必ずご一報下さい。

消費税について：税はいただいておりません。


二胡関係のリンク